سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 مارس 2026
نحن في Relena Digital نلتزم بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقعنا أو شراء منتجاتنا الرقمية.
باستخدامك للموقع فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدامك للموقع أو عند شراء منتجات رقمية، وتشمل:
المعلومات الشخصية
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (إن وجد)
- عنوان الفاتورة (إن لزم)
معلومات الدفع
عند إجراء عملية شراء قد يتم جمع معلومات الدفع مثل:
- بيانات البطاقة البنكية
- معلومات الدفع الإلكتروني
ملاحظة: لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية مباشرة، ويتم معالجتها عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة.
المعلومات التقنية
عند زيارة الموقع قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية مثل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نوع الجهاز
- الصفحات التي يتم زيارتها
- وقت وتاريخ الزيارة
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتسليم المنتجات الرقمية
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الدعم الفني
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
- إرسال التحديثات أو العروض الترويجية (في حال موافقة المستخدم)
- منع الاحتيال أو أي استخدام غير قانوني للموقع
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع Relena Digital ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحليل حركة الزوار
- تحسين أداء الموقع
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط مع الجهات التالية عند الحاجة:
- بوابات الدفع الإلكتروني
- مزودي خدمات الاستضافة
- أدوات تحليل المواقع مثل Google Analytics
وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
5. حماية المعلومات
نحن نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين، مثل:
- استخدام بروتوكول التشفير HTTPS
- حماية قواعد البيانات
- تقييد الوصول إلى البيانات
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي بيانات يتم نقلها عبر الإنترنت.
6. المنتجات الرقمية
عند شراء منتج رقمي من Relena Digital:
- يتم تسليم المنتج عبر رابط تحميل أو عبر البريد الإلكتروني
- جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء
- يمنع إعادة بيع أو توزيع المنتجات أو مشاركتها بدون إذن رسمي من المتجر
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه
- طلب تعديل البيانات الشخصية
- طلب حذف البيانات (ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها)
8. روابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 relena@relenadigital.com